纠纷频道

足记在此特别提醒用户

在注册、登陆本游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的 各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益:

用户之间纠纷处理方式

1、如若本游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁 或向人民法院提起诉讼等。足记将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或 采取必要措施。

2、本游戏用户之间发生纠纷的,也可向足记的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国 家行政或司法机关文件和其他足记要求提供的相关证据。经足记审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

用户与足记之间纠纷处理方式

如游戏用户对足记的服务有任何异议的,可以向足记的客服人员投诉并举证。查证属实的,足记将立即更正并按照现行法律规 定给予用户必要的补偿。

交易争议处理

【交易争议处理途径】您在足记平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

(一)与争议相对方自主协商;

(二)使用足记平台提供的争议调处服务;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(六)向人民法院提起诉讼。

【平台调处服务】如您依据足记平台规则 使用足记平台的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行足记 平台的客服或大众评审员(“调处方”)作为独立的第三方根据其所了解到 的争议事实并依据足记平台规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的 交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在足记平台调处决定作出前,您可选择上述(三)、(四)、(五)、(六)途 径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止足记平台的争议调处服务。 如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处 理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。